顧客インサイト発掘のためのインタビュー 実験中02-05

実験中

目的:新しいサービスのための顧客インサイト発掘
方法:20分のインタビュー(10名目標)
   事前に簡単なアンケートに答えてもらい、
   それに対してあらかじめ質問を用意し、zoomインタビューの中で深掘りする。

2-5人目のインタビュー完了

結果

4人へのインタビューのうち
後半2名の方はインサイトにたどり着くことができました!

考察

慣れないインタビューで、緊張のままスタートしているので
相手も緊張したまま・・・

回答はしていただけるものの、
最後まで、本音では話をしてもらえないという感覚でした。

インタビューの技術を磨くことは今後の課題です。

2名は、インタビューに慣れてきたことと
相手の状況に共感するところが多かったため
辿り着けたのだと感じます。

インタビューを終えて

インタビューにもかなり慣れてきましたが、課題もはっきりしてきました。
あと2名の方のインタビューが残っているので
インサイトを発掘し、自分のサービスを喜んでくれるペルソナ像をはっきりさせたいと思います。

顧客ゼロでもできる! インサイト発掘のためのインタビューの参考に! PDFを用意しました!

ドラッカーも言ってますね、「顧客に聞け!」って。
でも、小さな会社で顧客ゼロから、新しい商品やサービスを始めたいとおもったとき・・・

​どうすりゃいいのよ? 顧客いないし! って思いませんか?
そんな方の参考になるPDFをご用意しました。参考にしていただけたら嬉しいです!

nitadori

新しく商品やサービスを開発するときは、
アンケートへの協力者を探すのにも一苦労! ではないでしょうか?!

インタビューに協力をしてくれる人の見つけ方も紹介します! 
ぜひ参考にしてくださいね!

  • インタビューに協力してくれる人の見つけ方
  • インタビュー依頼文章事前アンケート
  • インタビューのために用意した質問