顧客インサイト発掘のためのインタビュー 実験中02-05
実験中
目的:新しいサービスのための顧客インサイト発掘
方法:20分のインタビュー(10名目標)
事前に簡単なアンケートに答えてもらい、
それに対してあらかじめ質問を用意し、zoomインタビューの中で深掘りする。
2-5人目のインタビュー完了
結果
4人へのインタビューのうち
後半2名の方はインサイトにたどり着くことができました!
考察
慣れないインタビューで、緊張のままスタートしているので
相手も緊張したまま・・・
回答はしていただけるものの、
最後まで、本音では話をしてもらえないという感覚でした。
インタビューの技術を磨くことは今後の課題です。
2名は、インタビューに慣れてきたことと
相手の状況に共感するところが多かったため
辿り着けたのだと感じます。
インタビューを終えて
インタビューにもかなり慣れてきましたが、課題もはっきりしてきました。
あと2名の方のインタビューが残っているので
インサイトを発掘し、自分のサービスを喜んでくれるペルソナ像をはっきりさせたいと思います。
顧客ゼロでもできる! インサイト発掘のためのインタビューの参考に! PDFを用意しました!
ドラッカーも言ってますね、「顧客に聞け!」って。
でも、小さな会社で顧客ゼロから、新しい商品やサービスを始めたいとおもったとき・・・
どうすりゃいいのよ? 顧客いないし! って思いませんか?
そんな方の参考になるPDFをご用意しました。参考にしていただけたら嬉しいです!

新しく商品やサービスを開発するときは、
アンケートへの協力者を探すのにも一苦労! ではないでしょうか?!
インタビューに協力をしてくれる人の見つけ方も紹介します!
ぜひ参考にしてくださいね!
- インタビューに協力してくれる人の見つけ方
- インタビュー依頼文章事前アンケート
- インタビューのために用意した質問