顧客インサイト発掘のためのインタビュー 実験中01
実験中
目的:新しいサービスのための顧客インサイト発掘
方法:20分のインタビュー(10名目標)
事前に簡単なアンケートに答えてもらい、
それに対してあらかじめ質問を用意し、zoomインタビューの中で深掘りする。
結果
まだ、顧客像の解像度が低い段階なので、
目標としていた、インサイトにたどり着くことはできませんでした!
考察
実際にお話を伺ってみたことで、
この方は違うかも・・・
という感触が得られたことが収穫です!
この「感触」は
なにが理由で生まれるんだろう?
と考えることで
自分のサービスを喜んでくれる
顧客像 = ペルソナ を
絞り込んでいくことができそうだと
感じました。
インタビューを終えて
初回だったこともあり、大変緊張してしまいました!
20分のなかで、
お客さんの本音にたどり着くには、
お客さんの心をひらく
技術が要りますね!
インタビューをお願いした方には、
事前に簡単なアンケートに回答してもらい、
それに対して、
インタビューの前に質問を用意して臨みました。
アンケート内容と、それを受けて用意した質問は
メールマガジンにご登録いただくとご覧いただけます!

まだお客さんがいない状態で、誰に、どのようにしてアンケートへのご協力をお願いしたのかも書きました!
インサイト発掘する際の参考になれば嬉しいです!
お客様に心から喜んでいただけるサービスを作れるよう、頑張りましょう!