顧客インサイト発掘のためのインタビュー 実験中01

結果

まだ、顧客像の解像度が低い段階なので、
目標としていた、インサイトにたどり着くことはできませんでした！

考察

実際にお話を伺ってみたことで、
この方は違うかも・・・　
という感触が得られたことが収穫です！

この「感触」は
なにが理由で生まれるんだろう？　

と考えることで
自分のサービスを喜んでくれる
顧客像 = ペルソナ を
絞り込んでいくことができそうだと
感じました。

インタビューを終えて

初回だったこともあり、大変緊張してしまいました！

20分のなかで、
お客さんの本音にたどり着くには、
お客さんの心をひらく
技術が要りますね！

インタビューをお願いした方には、
事前に簡単なアンケートに回答してもらい、
それに対して、
インタビューの前に質問を用意して臨みました。

アンケート内容と、それを受けて用意した質問は
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